Escritorio Apei para la protección del Usuario

En cumplimiento del art. 2 c. 4 de la Ley 4/2013, Apei ha activado una mesa de garantía de usuarios con las siguientes funciones:

• Informar sobre el contenido del código deontológico, es decir, sobre los derechos y deberes de los accionistas

• Informar sobre el tipo de servicios que son objeto de las actividades del pedagogo y educador

• Reciba informes de los usuarios miembros de Apei sobre las acciones consideradas incorrectas por pedagogos y educadores.

• Instruir la práctica interna en caso de denuncias de violaciones al código de ética hacia los accionistas.

• La mesa también se compromete a resolver los conflictos entre el profesional y el usuario, tal y como exige el artículo 2, apartado 4, de la Ley 4/2013 y el art. 27/TEr del Código del Consumidor

El mostrador para proteger al usuario se puede contactar por teléfono en la dirección  3297309309 o llenando el siguiente formulario.

Para reportar conductas consideradas inapropiadas por parte de un pedagogo o educador integrante de Apei, debe enviar un reporte firmado por correo electrónico a la dirección  presidencia@apei.it   o por fax al 081.19722889.

Los informes anónimos no serán considerados.